Teamleder for Kundeservice / Salgssupport
Role highlights
Internship
Permanent
Lead
On-site
This Teamleder for Kundeservice / Salgssupport role requires leadership and hands-on experience in customer service and sales support within a Danish-speaking environment. The candidate must be fluent in Danish and English and have prior experience in a similar role involving customer service or internal sales. Key responsibilities include leading and developing a small team, managing the entire Order-to-Cash process, and collaborating closely with the sales team to support a broad customer base. The role demands strong sales orientation with the ability to identify business opportunities, drive cross-selling and upselling, and proactively follow up on sales leads and projects through outbound activities. Organizational skills are critical, as the candidate must handle multiple tasks efficiently, prioritize independently, and provide administrative support to both customers and internal teams. Experience with ERP and CRM systems is essential for maintaining accurate data and managing order processing and project follow-ups. The ideal candidate demonstrates a positive, people-oriented approach, excellent listening and problem-solving skills, and a practical mindset focused on initiative and flexibility. This leadership position offers a dynamic work environment emphasizing teamwork, mutual support, and continuous development, with an attractive compensation package including pension benefits.
About the role
Teamleder for Kundeservice / Salgssupport
Role Summary
Som følge af vores succesfulde internationale vækststrategi har vi en spændende og udfordrende mulighed for en Teamleder for Kundeservice / Salgssupport. Du vil være placeret i Glostrup og supportere vores danske kunder.
Hos Gerflor er kundeserviceteamet ansvarligt for hele Order-to-Cash-processen. Som teamleder sikrer du fremragende service i tæt samarbejde med salgsteamet for en bred kundebase af gulv- og totalentreprenører, forbrugere og arkitekter.
Responsibilities
- Lede og udvikle et lille team af kundeservicerådgivere (2 medarbejdere)
- Proaktiv opfølgning på salgsleads og projekter for at støtte salgsteamet (outbound aktiviteter)
- Identificere forretningsmuligheder og drive cross- og upselling-initiativer
- Håndtere ordrebehandling og opfølgning på projekter, leveringer og ordre
- Rådgive og støtte vores kunder
- Opdatere og vedligeholde data i ERP- og CRM-systemer
- Yde administrativ support til både kunder og interne teams
Requirements
- Flydende i dansk og engelsk
- Erfaring fra lignende rolle (kundeservice, intern salg, etc.)
- Salgsorienteret med blik for forretningsmuligheder
- Positiv og menneskeorienteret tilgang
- Gode organisatoriske evner og evne til at håndtere flere opgaver effektivt
- God til at lytte og løse problemer
- Evne til at arbejde selvstændigt og prioritere opgaver
- Erfaring med ERP- og CRM-systemer
Benefits
- Ingen dage er ens – du bliver en del af et støttende og uformelt teammiljø
- Fokus på samarbejde og gensidig støtte
- Værdsætter initiativ, fleksibilitet og praktisk problemløsning
- Attraktiv løn inkl. pension
How to Apply
Ansøg via QuickApply på Jobindex.
Gerflor Group skaber, producerer og markedsfører innovative, dekorative og bæredygtige gulv- og vægløsninger til alle indendørs markedsbehov. Læs mere på www.gerflorgroup.com.
