Customer Service Specialist
Role highlights
Full Time
Permanent
Entry
On-site
The Customer Service Specialist role at AJ Produkter requires a minimum of one year of sales experience, preferably with a customer service focus. Candidates must demonstrate strong communication skills in fluent Danish, both spoken and written, with English language skills considered an advantage. The position involves being the first point of contact for customers via phone, chat, email, and web, handling inquiries related to products, orders, returns, complaints, and invoicing. Proficiency in IT is essential, particularly experience with business systems such as Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations (FnO) and CRM platforms. Daily responsibilities include order processing, customer care, upselling, administration, and addressing product and delivery questions. The ideal candidate is curious, engaged, self-reliant yet collaborative, service-oriented, proactive, and organized, with a friendly and informal demeanor. This entry-level position suits individuals with a high school education who are eager to develop their skills in a dynamic, innovation-driven company specializing in office and industrial furniture and equipment. Working within a supportive team environment at the company's headquarters in Albertslund, the role offers exposure to a broad product range and multi-channel sales processes, including e-commerce, projects, catalogs, and direct sales. Overall, the role demands a customer-focused mindset combined with solid administrative and IT competencies to deliver exceptional service and contribute to exceeding customer expectations.
About the role
- Brænder du for service og ønsker at arbejde med produkter, der skaber værdi på arbejdspladsen?
- Bliv en del af AJ Produkter, en familieejet virksomhed med fokus på innovation og arbejdsmiljø.
- Vi søger en Customer Service Specialist til at styrke vores team og levere førsteklasses serviceoplevelser.
Om AJ Produkter
- Eksperter i at designe arbejdsmiljøer, hvor mennesker trives
- Egenudviklede produktserier og tre egne fabrikker
- Aktiviteter i 20 europæiske lande, 1100 medarbejdere
- Årlig omsætning på ca. 3 mia. DKK
- Sortiment: Møbler, indretningsløsninger og udstyr til materialehåndtering (15.000+ produkter)
- Kunder: Kontorer, skoler, lagre og industrien
- Produkter tilgængelige via e-handel, projekter, katalog eller sælgere
Responsibilities
- Første kontaktpunkt for kunder på telefon, chat, e-mail og web
- Salg af produkter til nye og eksisterende kunder
- Samarbejde med 6 kolleger for at overgå kundernes forventninger
- Arbejde i forretningssystemerne FnO og CRM (Microsoft)
- Registrering af nye kunder, håndtering af ordrer, tilbud og kundehenvendelser
Dine daglige arbejdsopgaver inkluderer:
- Ordrebehandling
- Håndtering af returneringer og reklamationer
- Kundepleje og mersalg i forbindelse med ordrehåndtering
- Administration
- Produkt- og leveringsspørgsmål
- Fakturahåndtering
Requirements
- Minimum et års erhvervserfaring inden for salg (gerne kundeservicerelateret)
- Gode kommunikationsevner
- Flydende dansk i tale og skrift
- Gode IT-kundskaber
- Engelsk kundskaber er en fordel
Personlige egenskaber
- Nysgerrig og engageret
- Selvstændig og teamplayer
- Serviceminded, initiativrig og struktureret
- Uformel tilgang og glimt i øjet
Benefits
- Fuldtidsstilling på hovedkontoret i Albertslund
- Arbejde i en inkluderende og støttende kultur
How to Apply
- Søg jobbet via QuickApply på Jobindex
- For spørgsmål: Kontakt Customer Service Manager, Jannie Grunk, 22 600 835
More roles from AJ Produkter i Danmark
View company profileVi søger nu montører!
Flexible location
Bliv montør hos AJ Produkter Danmark og arbejd i et inkluderende miljø med moderne værktøj. Ansøg nu og vær med i et væk...
Account Manager Øst
Flexible location
Join our team as Account Manager Øst to drive client success and growth. Apply now to advance your career in a dynamic,...
