Healthcare Manager med ansvar for drift og kundehåndtering i Danica
Role highlights
Full Time
Permanent
Mid
On-site
The Healthcare Manager role at Danica requires mid-level experience in health insurance, customer advisory, case management, and client interaction. Candidates should demonstrate strong communication skills, both written and verbal, to ensure professional and empathetic customer handling across various channels. The position demands independent case processing and referral to appropriate treatment options, requiring familiarity with both public and private healthcare systems. A structured, proactive, and solution-oriented mindset is essential to manage daily operations, customer service, and unexpected challenges effectively. Digital proficiency is critical, including experience or curiosity about systems and processes, with specific mention of platforms such as Puzzel and Calabrio, as well as an interest in AI applications. The role involves supporting customers in navigating digital platforms, emphasizing the need for strong digital competencies. A bachelor's degree and approximately 40 points of relevant work experience indicate a solid educational foundation and practical expertise. The position offers the opportunity to contribute positively to customers' quality of life and financial security within a collaborative and dynamic team environment focused on customer experience and operational development.
About the role
Role Summary
- Bliv en del af Danica Sundheds sundhedsafdeling med fokus på den gode kundeoplevelse
- Ansvar for daglig kundehåndtering, rådgivning og drift
- Arbejd struktureret med kundekontakt, driftsopgaver og udvikling inden for digitalisering og processer
Responsibilities
- Selvstændig sagsbehandling og visitation til relevante behandlingstilbud
- Navigere i offentlige og private behandlingsmuligheder
- Sikre professionel og empatisk kundehåndtering – både skriftligt og telefonisk
- Bidrage til pragmatiske og konstruktive løsninger på uforudsete udfordringer
- Støtte kunder i navigation på digitale platforme
Requirements
- Erfaring med sundhedsforsikring, betingelser, rådgivning, sagsbehandling og kundekontakt
- Nysgerrig på systemer, processer og AI – fx Puzzel og Calabrio
- Stærke kommunikationskompetencer – både skriftligt og mundtligt
- Struktureret, proaktiv og løsningsorienteret tilgang
- Gode digitale kompetencer
Benefits
- Mulighed for at gøre en forskel for danskernes livskvalitet og økonomiske tryghed
- Arbejd i et stærkt team på ca. 40 medarbejdere
- Dynamisk arbejdsmiljø med fokus på kundeoplevelse og samarbejde
How to Apply
- Ansøgninger behandles og samtaler afholdes løbende
- Send ansøgning og CV hurtigst muligt
- Spørgsmål kan rettes til afdelingschef Charlotte Keller ([email protected]) eller Ida Aarsleff ([email protected])
Vi glæder os til at høre fra dig!
More roles from Danske Bank
View company profileSenior Software Engineer
Flexible location
Join Danske Bank as a Senior Software Engineer to develop credit risk models using AWS and Python. Apply now to shape fi...
Product Owner to Financing Businesses
Flexible location
Join as Product Owner in Copenhagen to lead financing squads, drive strategy, and empower teams. Apply now to shape Nord...
Finansøkonomer til praktik i Danske Bank Sjælland
Flexible location
Bliv praktikant som finansøkonom i Danske Bank Sjælland og få værdifuld erfaring. Ansøg nu og kickstart din karriere ind...
