Kundeservicemedarbejder til XL Møbler – Skab femstjernede oplevelser for vores kunder
Role highlights
Full Time
Permanent
Entry
On-site
This role requires strong customer service skills with experience preferably from retail, e-commerce, or the furniture industry. The candidate must be adept at handling customer inquiries via phone and email, demonstrating clear, friendly, and professional communication both verbally and in writing. Key competencies include problem-solving, empathy, and the ability to maintain composure and organization during busy periods. The position demands a structured work approach with diligent follow-up to ensure customers feel acknowledged and supported throughout their purchase journey. Familiarity and quick adaptability to IT systems are essential to efficiently manage orders, deliveries, and complaints. Collaboration skills are important, as the role involves close coordination with sales and logistics teams to enhance the overall customer experience and contribute to process improvements. The job offers a full-time position within a growing company environment characterized by short decision paths and a supportive team culture. Comprehensive training on products and internal systems is provided, along with opportunities for professional growth and increased responsibility. The ideal candidate is service-minded, solution-oriented, and motivated to create five-star customer experiences consistently.
About the role
Kundeservicemedarbejder til XL Møbler – Skab femstjernede oplevelser for vores kunder
Role Summary
- XL Møbler i Fredericia søger en dedikeret og serviceminded kundeservicemedarbejder
- Du bliver kundernes trygge kontaktpunkt før, under og efter købet
- Indgår i et mindre team med fokus på personlig og effektiv service
Responsibilities
- Besvare kundehenvendelser via e-mail og telefon
- Behandle og følge op på reklamationer
- Hjælpe med spørgsmål om ordrer, levering og produkter
- Bidrage til forbedring af interne processer og kundeoplevelser
- Samarbejde med salgsafdeling og logistik om kundens samlede rejse
Requirements
- Erfaring med kundeservice, gerne fra detailhandel, e-handel eller møbelbranchen
- Trives med at tale i telefon og formulere dig skarpt og venligt på skrift
- Løsningsorienteret, empatisk og bevarer overblikket i travle perioder
- Arbejder struktureret og følger op, så kunden føler sig set og hørt
- Flair for IT og hurtig til at sætte dig ind i nye systemer
Benefits
- Arbejdsplads i vækst med korte beslutningsveje og højt til loftet
- Grundig oplæring i produkter og systemer
- Engageret team og godt arbejdsmiljø
- Gode muligheder for udvikling og ansvar
- Et meningsfuldt job, hvor du gør en forskel for kunderne hver dag
Practical Details
- Arbejdssted: XL Møbler, Fredericia
- Stillingen er fuldtid
How to Apply
- Send ansøgning og CV snarest muligt – der indkaldes løbende til samtaler
- Spørgsmål til stillingen kan rettes til [email protected]
- Skriv "Kundeservicemedarbejder" i emnefeltet
- Oplys venligst i ansøgningen, at du fandt jobbet på Jobindex
More roles from XL Møbler Fredericia
View company profileLagermedarbejder hos XL Møbler Fredericia
Flexible location
Bliv lagermedarbejder hos XL Møbler Fredericia. Arbejd i et dynamisk miljø med gode udviklingsmuligheder. Ansøg nu og bl...