Kundesupportspecialist, Erhvervskunder – bliv en del af vores kundesupportteam
Role highlights
Full Time
Permanent
Senior
On-site
This role requires a senior-level customer support specialist with a minimum of two years' experience in customer service, preferably focused on business clients. The candidate must be highly motivated to deliver top-quality service and adept at helping customers find effective solutions to their challenges. Fluency in both Danish and English, written and spoken, is essential, with additional Nordic language skills considered a plus. The position demands strong organizational and prioritization abilities, enabling the individual to work independently and efficiently in a fast-paced, dynamic environment. Experience supporting business customers across multiple regions, including Denmark, Ireland, and Northern Ireland, is important. The specialist will provide support via telephone, email, and online platforms, ensuring a professional and personalized customer experience. Familiarity with Microsoft products is advantageous but not mandatory. The role also emphasizes teamwork, requiring the sharing of knowledge and best practices to foster continuous team development. Working hours involve 8-hour shifts between 8:00 and 18:00, Monday to Friday, accommodating support for UK customers. The ideal candidate thrives in a diverse and inclusive workplace, contributing positively to a collaborative environment. Overall, this position suits a seasoned customer service professional with excellent communication skills, problem-solving capabilities, and a commitment to delivering high standards of service to business clients.
About the role
Role Summary
Er du erfaren inden for kundeservice og motiveret af at levere service af højeste kvalitet? Har du en evne til at hjælpe andre med at finde løsninger på deres udfordringer? Hvis du også trives med at arbejde i et dynamisk team, så er du måske den, vi leder efter!
Som kundesupportspecialist får du en central rolle i at levere personlig og professionel service til vores erhvervskunder i Danmark, Irland og Nordirland. Du assisterer kunder med deres forespørgsler og hjælper dem med at navigere gennem forskellige processer. Dine interpersonelle færdigheder og målrettede tilgang sikrer en høj standard af kundeservice.
Responsibilities
- Yde support til erhvervskunder via telefon, e-mail og online platforme
- Identificere og levere løsninger på kundernes udfordringer med fokus på en positiv og effektiv kundeoplevelse
- Håndtere og administrere kundehenvendelser professionelt i et dynamisk og travlt miljø
- Bidrage til teamets udvikling ved at dele viden, bedste praksis og støtte kolleger i løbende kompetenceudvikling
Requirements
- Minimum 2 års erfaring inden for kundeservice eller lignende rolle, gerne med fokus på erhvervskunder
- Flydende dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt
- Kendskab til andre nordiske sprog er en fordel, men ikke et krav
- Solide organisatoriske og prioriteringsevner med evnen til at arbejde selvstændigt og effektivt
- Kendskab til Microsoft-produkter er en fordel, men ikke et krav
Working Hours
- 8-timers skift mellem kl. 8.00 og kl. 18.00, mandag til fredag
- Vagtplanen tager højde for support til kunder fra Storbritannien
Benefits
- Mangfoldigt og inkluderende arbejdsmiljø
- Moderne faciliteter, herunder fælles frokostområde og afslapningszoner
- Attraktiv medarbejderpakke
- Mulighed for at deltage i sociale aktiviteter og netværk
How to Apply
Send dit CV på engelsk hurtigst muligt. Vi afholder samtaler løbende, så tøv ikke med at søge!
Har du spørgsmål til stillingen, kontakt Head of District & Digital Support, Brett Skøtt Sørensen, på mobil 21 56 13 32.
More roles from Danske Bank
View company profileSenior Software Engineer
Flexible location
Join Danske Bank as a Senior Software Engineer to develop credit risk models using AWS and Python. Apply now to shape fi...
Product Owner to Financing Businesses
Flexible location
Join as Product Owner in Copenhagen to lead financing squads, drive strategy, and empower teams. Apply now to shape Nord...
Finansøkonomer til praktik i Danske Bank Sjælland
Flexible location
Bliv praktikant som finansøkonom i Danske Bank Sjælland og få værdifuld erfaring. Ansøg nu og kickstart din karriere ind...
