Norsk Customer Success Agent
Role highlights
Full Time
Permanent
Entry
On-site
The Norsk Customer Success Agent role focuses on delivering excellent customer service and managing administrative tasks related to a portfolio of Norwegian business clients. Key competencies include strong communication skills to engage with customers across various industries, ensuring their needs are met through attentive listening and timely responses. The role requires maintaining and updating customer records accurately, managing service inquiries, retaining customer relationships, and renegotiating agreements when necessary. Candidates should demonstrate a structured and detail-oriented approach to their work, with the ability to work both independently and collaboratively within a team. Additionally, the position involves onboarding new customers into the company's system and coordinating with chat consultants by planning their schedules and providing feedback to maintain high service quality. The role suits individuals with a strong drive, a service-oriented mindset that prioritizes quality, and enthusiasm for interacting with business clients. While the position is entry-level, it demands organizational skills and the capacity to handle multiple customer interactions effectively. The job is based in Copenhagen, offering a dynamic international work environment with colleagues from several countries, emphasizing teamwork and social engagement. Overall, the role is ideal for candidates with a high school education seeking to develop their customer success expertise in a fast-growing tech-driven company specializing in staffed chat solutions.
About the role
Role Summary
Drømmer du om en jobb der kundeservice og administrative oppgaver står i fokus? Elsker du å samhandle med kunder på tvers av bransjer og sikre at de får best mulig service? Da kan du bli vår nye kollega.
Responsibilities
- Opprettholde kontakt med norske kunder fra egen kundeportefølje
- Ansvar for servicehenvendelser, fastholdelse av kundeforhold og reforhandling av avtaler
- Onboarde nye norske kunder i vårt system
- Samhandle, lytte og svare på kundenes behov
- Planlegge chat-konsulenter og gi tilbakemelding for å sikre god kvalitet
- Chatte med kunder etter behov
Requirements
- Mye driv og en strukturert tilnærming til oppgavene
- Serviceinnstilt og kompromisser ikke på kvalitet
- Kan holde oversikt og oppdatere kundelister
- Synes det er spennende å snakke med bedriftskunder fra ulike bransjer
- Detaljorientert og kan jobbe selvstendig og i team
About Weply
Weply utvikler og drifter personlig bemannede chat-løsninger for over 2000 selskaper i Danmark, Sverige, Norge, Nederland og USA. Vi har et eget korps av utdannede chat-konsulenter som håndterer dialoger på vegne av våre kunder 24/7. Vi vokser raskt og søker en medarbeider som kan være bindeleddet mellom oss og våre norske bedriftskunder.
Benefits
- En jobb hvor du kan bruke din kjærlighet til kundeservice
- Del av et internasjonalt team med medarbeidere fra Danmark, Nederland og Sverige
- Gode arbeidsforhold i et spennende og dynamisk selskap
- Sosiale arrangementer som fredagsbarer, team-dager og Weply Games
Practical Information
- Stillingen er 37,5 timer i uken på vårt kontor i Vesterbrogade i København
- Mulighet for deltid
How to Apply
Send en motivert søknad og CV så snart som mulig, da intervjuer holdes fortløpende. Spørsmål kan rettes til Head of Customer Success, Christine K. Sandt på +45 41 60 30 63. Startdato er snarest. Søk via QuickApply på Jobindex.
More roles from WEPLY
View company profileStudiejob som Finance Assistant (15-20 timer per uge)
Flexible location
Studiejob som Finance Assistant i København med 15-20 timer/uge. Få praktisk erfaring i en spændende scale-up. Ansøg nu...
