Serviceminded kundeservicemedarbejder søges til CEGO
Role highlights
Full Time
Permanent
Entry
On-site
This role requires a service-minded customer service professional with solid experience in handling user inquiries across multiple communication channels including phone, chat, and email. The candidate must be fluent in both Danish and English, demonstrating strong written and verbal communication skills to effectively engage with customers from Denmark and the UK. Key competencies include managing queries related to deposits and withdrawals, technical game issues, bonuses and promotions, and responsible gaming. The position demands a positive attitude and resilience when dealing with challenging customers, alongside the ability to provide empathetic and clear communication. A self-starter mindset is essential, with a focus on operational efficiency and effective case management. The ideal candidate should have experience working with various systems and possess a quick aptitude for understanding technical problems, enabling timely and accurate support. Additionally, the role involves process optimization and coordination with colleagues to enhance service delivery. Working within a dynamic team environment at a leading online casino, the candidate will contribute to maintaining a first-class user experience. The position offers the opportunity to be part of a vibrant company culture with social activities and a collaborative atmosphere.
About the role
Role Summary
Bliv en del af et stærkt team, der supporterer brugere på et af Danmarks førende online casinoer samt vores sites i UK. Som kundeservicemedarbejder hos CEGO bliver du en nøgleperson i supportteamet og sikrer en førsteklasses oplevelse for både danske og britiske brugere.
Responsibilities
- Supportere brugere via telefon, chat og mail
- Håndtere henvendelser om:
- Ind- og udbetalinger
- Tekniske spørgsmål til spil
- Bonusser og kampagner
- Ansvarligt spil
Requirements
- Solid erfaring med kundeservice
- Flydende dansk og engelsk – både skriftligt og mundtligt
- Positiv indstilling og robusthed overfor udfordrende kunder
- Stærke formidlingsevner og evne til at møde kunder i øjenhøjde
- Selvstarter med fokus på drift og effektiv sagsbehandling
- Erfaring med forskellige systemer og hurtig forståelse for tekniske problemstillinger
- Øje for procesoptimering og evne til at koordinere med kolleger
Benefits
- Unik kultur og stærke sociale relationer
- Arbejde i en ambitiøs softwarevirksomhed med base på havnefronten i Aalborg
- Del af et team på 150 medarbejdere
- Fælles måltider og sociale arrangementer, fx brætspilsaftener og fester
- Fredagsbrunch som ugens højdepunkt
How to Apply
- Upload CV og motiveret ansøgning via rekrutteringssystemet hurtigst muligt (samtaler afholdes løbende)
- Kontakt Chief People & Culture Officer, Dorthe Hammer Hovaldt, på [email protected] eller tlf. 21 400 848 ved spørgsmål
- Skriv venligst i din ansøgning, at du fandt jobbet på Jobindex
- CEGO opfordrer alle kvalificerede kandidater til at ansøge uanset køn, alder, religion eller etnisk tilhørsforhold
More roles from CEGO
View company profileBusiness Intelligence Specialist til nyoprettet stilling i CEGO
Flexible location
Bliv Business Intelligence Specialist hos CEGO og vær med til at skabe datadrevne løsninger. Ansøg nu og udvikl din karr...
AI Application Engineer til ambitiøst miljø hos CEGO
Flexible location
Bliv AI Application Engineer hos CEGO og vær med til at forme innovative løsninger i et ambitiøst miljø. Ansøg nu og ska...
