Role highlights
Internship
Permanent
Lead
On-site
The Teamleder for kundecenteret role requires strong leadership and operational management skills, overseeing daily activities of a customer center with a team of four employees, including apprentices. The candidate must be experienced in optimizing workflows and processes to ensure excellent customer service, acting as the first point of contact for customers and visitors. Key responsibilities include managing quality assurance and accurate documentation for offers and orders, handling customer inquiries via phone and email, and using internal ticketing systems for case management. The role also involves coordinating events and travel arrangements related to customer and supplier visits. Essential qualifications include proven experience leading small teams, proficiency with ERP and CRM systems, and fluency in both Danish and English, written and spoken. The ideal candidate demonstrates a service-oriented mindset, professionalism, and the ability to inspire and motivate through clear communication and trust. They must maintain composure and oversight during busy periods and enjoy managing diverse tasks. Personal attributes such as approachability, positivity, and strong interpersonal skills are critical for fostering a positive service culture and effective collaboration with other departments. This position offers opportunities for personal development and further education within a dynamic sales department environment.
About the role
Rolleoversigt
- Ansvarlig for den daglige ledelse af kundecenteret i Skive
- Leder for 4 medarbejdere, herunder 2 elever
- Optimerer arbejdsgange og processer for at sikre god kundeservice
- Kundecenteret er ofte første kontaktpunkt for gæster og kunder
- Arbejder tæt sammen med andre afdelinger for korrekt håndtering af sager
- Kundecenteret er en del af salgsafdelingen med ca. 30 medarbejdere
- Reference til salgschefen
Ansvarsområder
- Sikre kvalitet og korrekt dokumentation ved tilbuds- og ordreskrivning
- Supportere og håndtere kundehenvendelser via telefon og mail
- Oprette sager i internt ticketsystem
- Arrangere events og arrangementer for interne og eksterne
- Booke og planlægge rejser i forbindelse med kunde- og leverandørbesøg
Kvalifikationer og personlige egenskaber
- Brænder for at udvikle teamet og skabe god servicekultur
- Serviceminded, professionel og skaber gode kundeoplevelser
- Nærværende leder, der inspirerer og motiverer gennem tillid og tydelig kommunikation
- Imødekommende, smilende og positiv i dialog med kunder og kolleger
- Erfaring med ERP- og CRM-systemer
- Taler og forstår dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt
- Erfaring med ledelse af mindre teams
- Bevarer ro og overblik i travle perioder
- Trives med mange forskelligartede opgaver
Vi tilbyder
- Spændende, berigende og udviklende job
- Højt til loftet og mange skønne kolleger
- Attraktive medarbejdergoder
- Gode muligheder for efteruddannelse og personlig udvikling
- Løn efter kvalifikationer
Sådan ansøger du
- Skriv venligst i din ansøgning, at du fandt jobbet på Jobindex
More roles from Scantruck
View company profileMekaniker
Flexible location
Bliv mekaniker i Skive og arbejd med reparation af Manitou og lifte. Få faglig udvikling og gode kolleger. Ansøg nu via...
Servicemontør til Holstebro/Herning-området
Flexible location
Bliv servicemontør i Holstebro/Herning og servicér teleskoplæssere. Få spændende opgaver og gode vilkår. Ansøg nu via Jo...
