Role highlights
Full Time
Permanent
Lead
On-site
This role requires strong leadership skills with a structured and results-oriented approach to managing a dynamic outbound team within a financial services environment. The candidate must have proven experience in leading and motivating teams of 10-15 employees, focusing on employee well-being, professional pride, and competence development. Key competencies include performance management, with the ability to conduct structured follow-ups aligned with business ambitions and KPIs. The role demands expertise in driving change initiatives using methodologies such as ADKAR, emphasizing the ability to act as a role model in value-creating customer dialogues. A deep understanding of the customer journey and what constitutes an excellent customer experience is essential. The candidate should excel in close leadership practices and possess strong collaboration skills to build and maintain effective partnerships internally, particularly with Customer Engagement and Advisory Network teams. Personal attributes such as respectfulness, curiosity, and a commitment to making the team a great workplace are important. The environment is fast-paced and constantly evolving, requiring the ability to provide clear structure and direction. Overall, the role blends operational leadership with a strong customer-centric and people-focused mindset, aiming to deliver measurable business results through engaged teams and superior customer interactions.
About the role
Role Summary
- Skab målbare resultater i en dynamisk outbound-afdeling med stor betydning for Danske Banks succes
- Bliv en del af et engageret lederteam med fokus på KPI’er og forretningsmæssige mål
- Arbejd tæt sammen med Customer Engagement og Advisory Network for at sikre stærk kundedialog
- Afdelingen har ca. 70 kollegaer og ledere fordelt på flere teams i København
Responsibilities
- Bidrage til afdelingens resultater gennem effektivt lederfællesskab og forretningsorienteret tilgang
- Motivere og udvikle et team på 10-15 medarbejdere med fokus på trivsel, faglig stolthed og kompetenceudvikling
- Sikre struktureret performanceopfølgning, der understøtter bankens ambitioner
- Skabe struktur og retning i en afdeling med højt tempo og konstant udvikling
- Sikre opnåelse af forretningsmæssige mål med fokus på både kvalitet og kvantitet
Requirements
- Resultatorienteret med struktureret tilgang til ledelse og performanceopfølgning
- Erfaring med værdiskabende kundedialog og fungerer som rollemodel
- Dygtig til at drive forandringer og anvende værktøjer som ADKAR
- Erfaring med tæt-på-ledelse og stærk evne til at opbygge og vedligeholde samarbejder
- Forståelse for, hvad der skaber en god kundeoplevelse gennem hele kunderejsen
- Respektfuld og nysgerrig tilgang til mennesker med ønske om at gøre Proactive Execution til det bedste sted at arbejde
Benefits
- Bliv en del af en afdeling med engagerede kollegaer og stærkt fællesskab
- Arbejd i et miljø præget af samarbejde, udvikling og stærke relationer
- Fokus på både kundeoplevelse og et godt arbejdsmiljø
How to Apply
- Klar til næste skridt? Send din ansøgning og bliv en central del af en afdeling i vækst
- Spørgsmål? Kontakt Allan Feddersen, Head of Proactive Execution, på +45 41950128
More roles from Danske Bank
View company profileSenior Software Engineer
Flexible location
Join Danske Bank as a Senior Software Engineer to develop credit risk models using AWS and Python. Apply now to shape fi...
Product Owner to Financing Businesses
Flexible location
Join as Product Owner in Copenhagen to lead financing squads, drive strategy, and empower teams. Apply now to shape Nord...
Finansøkonomer til praktik i Danske Bank Sjælland
Flexible location
Bliv praktikant som finansøkonom i Danske Bank Sjælland og få værdifuld erfaring. Ansøg nu og kickstart din karriere ind...
