Role highlights
Full Time
Permanent
Mid
On-site
The Teknisk Onboarding Specialist role demands a blend of technical curiosity, customer engagement, and business understanding. The ideal candidate should have mid-level experience in onboarding, technical support, or implementation, preferably within SaaS environments. Key technical competencies include a foundational understanding of system setup, software integrations, and basic IT infrastructure. Strong communication skills are essential to translate complex technical concepts into clear, accessible language for customers. The role requires ownership and a structured approach to managing the end-to-end onboarding process—from initial setup through full implementation—ensuring customers adopt best practices effectively. Collaboration skills are critical, as the specialist acts as a liaison between customers, sales teams, development, and support departments. Responsibilities also include documenting onboarding processes and contributing to continuous improvement initiatives. The position offers a central role within a growing company focused on delivering a user-friendly SaaS meeting booking and workplace management platform. Candidates should be comfortable working closely with internal teams and customers, demonstrating helpfulness and a proactive mindset. Overall, this role suits a technically adept professional who thrives in customer-facing situations and can drive onboarding success while influencing process and tool enhancements.
About the role
Teknisk Onboarding Specialist
Role Summary
Er du teknisk nysgerrig og trives i krydsfeltet mellem kunder, software og forretningsforståelse? Hos MyDesk søger vi en Teknisk Onboarding Specialist, der vil give vores kunder den bedste start på deres MyDesk-rejse.
Som Teknisk Onboarding Specialist bliver du bindeleddet mellem kunder, salgsteam og udvikling. Du får ansvaret for hele onboarding-processen – fra første opstartsmøde til fuld implementering. Rollen kræver teknisk forståelse og stærke kommunikationsevner. Du skal kunne sætte dig ind i kundernes systemer og arbejdsgange, forstå hvordan MyDesk passer ind i deres setup, og omsætte det til en praktisk og værdifuld implementering.
Responsibilities
- Drive hele onboarding-processen fra A til Z – fra overlevering af kunde fra salg til fuld implementering
- Hjælpe kunder med opsætning, integrationer og best practice
- Samarbejde tæt med udvikling, salg og support for at skabe en gnidningsfri oplevelse
- Dokumentere processer og komme med input til optimering af produkt og arbejdsgange
Requirements
- Erfaring med onboarding, teknisk support eller implementering – gerne fra SaaS
- Forståelse for systemopsætning, integrationer og IT-infrastruktur på et grundlæggende niveau
- Trives i kundedialog og evner at forklare komplekse ting på en enkel og tillidsvækkende måde
- Struktureret, hjælpsom og tager ejerskab, når noget skal i mål
Benefits
- Central rolle i en virksomhed i vækst
- Mulighed for at kombinere teknisk indsigt med kundekontakt
- Indflydelse på processer, værktøjer og onboarding-metoder
- Tæt samarbejde på kontoret med plads til spørgsmål og personlig udvikling
About MyDesk
MyDesk udvikler en af Danmarks mest brugervenlige og effektive mødebooking-platforme. Vi hjælper virksomheder med at optimere deres arbejdsplads gennem en fleksibel SaaS-løsning til booking, kontorplanlægning og arbejdspladsstyring. Vi er i vækst og har store ambitioner for både produktet og teamet.
How to Apply
Send din ansøgning og CV via knappen ”Ansøg” – vi afholder løbende samtaler.
Spørgsmål til stillingen kan rettes til CSO Luna Bjerre på 3152 8229.
Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.
