Kundeservicemedarbejder til XL Møbler – Skab femstjernede oplevelser for vores kunder
Role highlights
Full Time
Permanent
Entry
On-site
This role as a customer service employee at XL Møbler requires strong experience in customer service, preferably within retail, e-commerce, or the furniture industry. Candidates should demonstrate excellent communication skills, both verbal and written, to effectively handle customer inquiries via phone and email. Key competencies include being solution-oriented, empathetic, and maintaining composure in fast-paced situations. The position demands structured work habits with diligent follow-up to ensure customers feel acknowledged and supported throughout their purchase journey. A good aptitude for IT is essential, as the role involves quickly learning and utilizing new systems. Responsibilities include managing complaints, assisting with order, delivery, and product questions, and collaborating closely with sales and logistics teams to optimize the overall customer experience. The candidate should be proactive in contributing to process improvements and enhancing service quality. Working within a small, responsible team, the employee will help create five-star customer experiences before, during, and after sales. The position is full-time and based in Fredericia, offering thorough training, a supportive work environment, and opportunities for professional growth and increased responsibility. Overall, the role suits a dedicated, service-minded individual passionate about delivering exceptional customer care and making a meaningful impact daily.
About the role
Role Summary
Brænder du for at hjælpe andre og sikre høj kundetilfredshed? Hos XL Møbler i Fredericia søger vi en dedikeret og serviceminded kundeservicemedarbejder, der kan sikre vores kunder en førsteklasses oplevelse – både før, under og efter købet.
Som en del af vores kundeserviceteam bliver du kundernes trygge kontaktpunkt, når de har spørgsmål til deres ordre, ønsker vejledning eller har behov for hjælp til reklamationer. Du vil indgå i et mindre team med stor ansvarsfølelse og fokus på at yde personlig og effektiv service.
Responsibilities
- Besvarelse af kundehenvendelser via e-mail og telefon
- Behandling og opfølgning på reklamationer
- Hjælp til spørgsmål omkring ordrer, levering og produkter
- Bidrage til at forbedre vores interne processer og kundeoplevelser
- Samarbejde med salgsafdeling og logistik omkring kundens samlede rejse
Requirements
- Erfaring med kundeservice – gerne fra detailhandel, e-handel eller møbelbranchen
- Trives med at tale i telefon og formulere dig skarpt og venligt på skrift
- Løsningsorienteret, empatisk og bevarer overblikket – også når tingene går stærkt
- Arbejder struktureret og følger op, så kunden føler sig set og hørt
- Flair for IT og kan hurtigt sætte dig ind i nye systemer
Benefits
- En arbejdsplads i vækst med korte beslutningsveje og højt til loftet
- Grundig oplæring i vores produkter og systemer
- Et engageret team og et godt arbejdsmiljø
- Gode muligheder for udvikling og ansvar, hvis du ønsker det
- Et job med mening, hvor du hver dag gør en forskel for vores kunder
Practical Information
- Arbejdssted: XL Møbler, Fredericia
- Stillingen er fuldtid
How to Apply
Send din ansøgning og CV snarest muligt – vi indkalder løbende til samtaler.
Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte os på [email protected]. I emnefeltet skriver du "Kundeservicemedarbejder".
Skriv venligst i din ansøgning at du fandt jobbet på Jobindex.
More roles from XL Møbler Fredericia
View company profileMøbelsælger til XL Møbler Fredericia
Flexible location
Bliv møbelsælger hos XL Møbler Fredericia og skab førsteklasses kundeoplevelser. Ansøg nu og udvikl dine salgsevner i et...
Kundeservicemedarbejder til XL Møbler – Skab femstjernede oplevelser for vores kunder
Flexible location
Bliv kundeservicemedarbejder hos XL Møbler i Fredericia og skab femstjernede kundeoplevelser. Ansøg nu og bliv en del af...
Pakkeshopmedarbejder søges - Udlevering af PostNord, DAO & Bring
Flexible location
Bliv pakkeshopmedarbejder i Fredericia og håndter pakker fra PostNord, DAO & Bring. Stabil deltidsstilling med fast arbe...