Kundeservicemedarbejder for SAS!
Role highlights
Full Time
Permanent
Entry
On-site
This role requires strong customer service skills focused on supporting SAS's Danish private customers primarily via phone and chat. Key competencies include handling inquiries about flight reservations, payments, refunds, and online services, as well as providing information on flight times, destinations, and special requirements such as wheelchair assistance or traveling with pets. The position demands the ability to manage challenging situations including cancellations, delays, and schedule changes, offering practical solutions to customers. Candidates must be fluent in Danish (C1 level) and have good English communication skills (B2 level). Proficiency with computers is essential. While prior experience in customer service or the travel industry is advantageous, comprehensive training is provided over a seven-week period emphasizing hands-on learning. The role is office-based in Copenhagen and requires flexibility to work within specified opening hours, including weekdays and weekends. Additional benefits include modern equipment, ongoing feedback, development opportunities, and internal career progression programs. Overall, the ideal candidate demonstrates excellent communication, problem-solving abilities, adaptability, and a customer-oriented mindset, supported by solid language skills and computer literacy.
About the role
Role Summary
- Bliv en del af Concentrix og lever verdensklasse kundeservice for SAS’ private kunder
- Arbejd fra kontoret i København
- Supportér kunder via telefon og chat om flyreservationer, betalinger, refusioner og online service
- Informér om flytider, destinationer og specielle krav (fx kørestol, kæledyr)
- Hjælp kunder i vanskelige situationer som aflysninger, forsinkelser eller tidsplanændringer
Responsibilities
- Yde support til SAS' danske private kunder
- Besvare forespørgsler om fly, betalinger og refusioner
- Informere om rejserelaterede forhold og specielle behov
- Foreslå løsninger ved ændringer eller problemer
Requirements
- Taler og skriver dansk (C1) og engelsk (B2)
- Kan arbejde inden for åbningstider: mandag-fredag 07:00-19:00, weekender 09:00-17:00 (18:00 søndag)
- Kan arbejde fra kontoret i København
- Minimum 18 år gammel
- Godt kendskab til computer
- Erfaring fra kundeservice og/eller rejsebranchen er en fordel
Benefits
- 7 ugers træningsperiode med praktisk og hands-on læring
- Moderne udstyr og supportpersonale
- Regelmæssig feedback og udviklingsmuligheder
- 25 betalte feriedage om året samt andre fordele
- Interne karriereprogrammer (80% af teamledere er forfremmet internt)
- Mulighed for at starte noget nyt sammen med engagerede kolleger
Jobdetaljer
- Start: 23/2/26
- Fuldtidsstilling, 3 måneders prøveperiode
- Arbejdstid: 37 timer/uge, vagter inden for åbningstiderne
- Placering: Concentrix kontor, Borgmester Christians Gade 50, 2450 København SV
How to Apply
- Send din ansøgning snarest muligt
- Skriv venligst i din ansøgning, at du fandt jobbet på Jobindex
More roles from Concentrix
View company profileKundeservicerådgiver for en af nordens største elektronik firmaer
Flexible location
Bliv kundeservicerådgiver hos en af Nordens største elektronikvirksomheder i København. Få karriereudvikling og et godt...
Kundeservicemedarbejder for Electrolux
Flexible location
Bliv kundeservicemedarbejder hos Electrolux i København. Få oplæring, karrieremuligheder og arbejd i et støttende team....
